hola@milkysensei.com

¡Sígueme @milkysensei en Instagram y sigue mi historia y los aspectos más destacados de mi historia para recibir actualizaciones de envío!


¡Confirme su dirección antes de realizar un pedido! El envío de reemplazos de pedidos está sujeto a demoras.

En general, espere que su pedido se envíe dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido. Si el tiempo de envío es mayor, envíe un correo electrónico a hello@milkysensei.com con el asunto del correo electrónico "estado del pedido" para recibir actualizaciones. ¡Además, consulte la historia y el feed de Instagram de Milky Sensei para obtener actualizaciones sobre el envío!

Espere que los tiempos de envío varíen dependiendo de su ubicación. Los pedidos dentro de Australia tardan aproximadamente de 5 a 10 días hábiles en llegar a su destino, mientras que los pedidos internacionales se esperan más de 25 días hábiles.

Ofrecemos nuestra política de devolución de 30 días en artículos que llegan dañados o si ha recibido el artículo equivocado. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para contactarnos.

Para ser elegible, necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos utilizando nuestro formulario de contacto o enviándonos un correo electrónico a hello@milkysensei.com. Luego revisaremos su solicitud y le informaremos si ha sido aceptada o no dentro de los 5 días hábiles . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. El franqueo de devolución debe ser pagado por el cliente que devuelve su artículo. Una vez que hayamos recibido su producto devuelto y lo hayamos inspeccionado, procesaremos el reembolso dentro de los 2 días hábiles . Los reembolsos se procesan de nuevo al método de pago original del pedido y pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse por completo.

No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hello@milkysensei.com.

Cancelaciones

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra comunicándose con nosotros a hello@milkysensei.com. Si su pedido ya se ha completado, ya no es elegible para cancelar su pedido.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Pedidos perdidos
Si su pedido fue devuelto al remitente, perdido o atascado en tránsito, es responsabilidad del comprador informarse sobre la discrepancia. Si el transportista devolvió su pedido debido a una dirección no válida, deberá pagar el envío nuevamente para recibir su pedido.

Si solicitó el franqueo rastreado en un pedido de calcomanías, su información de seguimiento se le enviará automáticamente por correo electrónico cuando se haya completado su pedido.

¡Enviamos a todo el mundo!

Ver gastos de envío aquí

Ver envío de banners aquí

Sí, pero solo a nuestra discreción. No hay términos específicos que los definan. ¡Envía un correo electrónico y lo revisaremos!